… Data et RGPD : bouleversement ou continuité ?

Le développement et la gestion de bases de données sont au cœur des stratégies des
salons et de Promosalons. Le RGPD constitue une opportunité d’aller au bout de la démarche engagée.

Aujourd’hui, plus que jamais, la collecte, la sécurisation et le traitement de la data sont au cœur des actions et des investissements de Promosalons ainsi que de ses salons membres. L’enjeu est de conjuguer efficacité marketing et respect des données personnelles, en tenant compte notamment des nouvelles obligations imposées par le Règlement général sur la protection des données personnelles, RGPD, qui entre en vigueur le 25 mai.

La gestion des fichiers dits « anciens visiteurs » fait partie des missions historiques confiées à Promosalons par les organisateurs. Il s’agit de mettre à jour ces bases de données (anciens visiteurs, pré-enregistrés venus ou non…), de les nettoyer et de les enrichir. Mais le travail fondamental des délégations est la recherche de nouvelles cibles. Il faut les détecter et les adresser en respectant les règles déjà existantes dans chaque pays en matière d’utilisation des données personnelles. Jusqu’alors, la transposition des règles européennes pouvait varier d’un pays à l’autre, même au sein de l’Union.


Une mise en conformité facilitée

Actuellement, les taux de fidélisation des visiteurs internationaux des salons français sont plutôt faibles et en baisse. De nombreux facteurs économiques, conjoncturels ou concurrentiels peuvent expliquer cette tendance. Selon les salons et les secteurs, entre 60 et 80 % des visiteurs internationaux sont de nouveaux visiteurs. Ils sont informés par les actions de marketing direct déployées par Promosalons, ou sensibilisés par le faisceau d’actions (digitales, virales, média, relationnelles) mises en place par les délégations, par les équipes des salons en France ou d’autres partenaires sur lesquels elles s’appuient, ou encore par les exposants eux-mêmes.

Cette complémentarité entre les actions dites de fidélisation des anciens visiteurs et les actions de prospection est vitale pour les salons. C’est la raison pour laquelle Promosalons a investi plus massivement depuis deux ans dans les outils et compétences du réseau*. Ainsi, son nouveau CRM visiteurs garantit des standards élevés de collecte, de traitement et de protection des données. Promosalons forme ses équipes afin d’harmoniser les méthodes, d’assurer la traçabilité et de mesurer l’efficacité de ces actions. Dans ce contexte, la mise en conformité avec le RGPD que Promosalons a engagé, constitue une nouvelle étape dans la démarche déjà initiée : identifier des acteurs clés, collecter ces données dans le respect des règles et usages et enfin en adapter le traitement et le contenu au réel besoin des activités. En un mot, être en ligne avec ce nouveau règlement qui est en réalité une opportunité.